سياسة التسجيل والاسترجاع
نحرص على تقديم برامج تدريبية عالية الجودة مع الالتزام التام بالشفافية لحفظ حقوق جميع الأطراف.
الشفافية والثقة أساس تجربتنا التدريبية
يحرص مركز الرياض التخصصي للتأهيل على تقديم برامج تدريبية عالية الجودة، ويؤمن بأهمية الشفافية في جميع الإجراءات المتعلقة بالتسجيل والدفع والاسترجاع، بما يضمن حفظ حقوق جميع الأطراف وتحقيق تجربة تدريبية متميزة.
التسجيل والتأجيل إجراءات الانضمام
أولاً: شروط التسجيل
- يُعد التسجيل مؤكدًا بعد استكمال نموذج التسجيل وسداد الرسوم المقررة.
- يتحمل المتدرب مسؤولية التأكد من استيفاء شروط الالتحاق بالبرنامج قبل إتمام عملية التسجيل.
- يحتفظ المركز بحق الاعتذار عن قبول أي طلب تسجيل لا يستوفي متطلبات البرنامج، مع إعادة كامل الرسوم المدفوعة.
ثالثاً: تأجيل التسجيل
- يحق للمتدرب طلب تأجيل التسجيل إلى دفعة لاحقة قبل بدء البرنامج، ويخضع ذلك لتوفر المقاعد وموافقة إدارة التدريب.
- يُسمح بالتأجيل لمرة واحدة فقط خلال مدة لا تتجاوز 12 شهرًا من تاريخ التسجيل.
ثانياً: طلبات الاسترجاع الضوابط والشروط
يجوز للمتدرب طلب استرجاع الرسوم وفق الضوابط والمدد المحددة بدقة:
قبل بدء البرنامج:
- استرداد كامل الرسوم خلال 48 ساعة من التسجيل (بشرط عدم حضور أي جزء أو الحصول على المواد).
- بعد 48 ساعة وقبل بدء البرنامج بـ 5 أيام عمل أو أكثر: يُخصم 10٪ للإجراءات الإدارية ويُعاد الباقي.
- خلال أقل من 5 أيام عمل قبل موعد البدء: يُخصم 25٪ ويُعاد الباقي.
بعد بدء البرنامج (لا يُحق الاسترداد في):
- حضور أول جلسة تدريبية أو الحصول على المواد التعليمية.
- حضور أكثر من 10٪ من ساعات البرنامج.
- الانسحاب لأي سبب شخصي بعد بدء الدراسة.
إلغاء البرامج والآلية حقوق وإجراءات
رابعاً: إلغاء البرنامج من المركز
في حال الإلغاء أو التأجيل لأسباب تشغيلية، يحق للمتدرب اختيار أحد الخيارات التالية:
- استرداد كامل الرسوم المدفوعة.
- التحويل إلى دفعة أخرى من البرنامج نفسه.
- تحويل الرسوم إلى أي برنامج تدريبي آخر يقدمه المركز.
خامساً: آلية تقديم طلب الاسترجاع
- تُقدم الطلبات حصرياً عبر النموذج الإلكتروني أو البريد الرسمي مع إرفاق إثبات السداد.
- تتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل.
- يتم تحويل المبلغ لوسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل في حال الموافقة.
سادساً: أحكام عامة إرشادات تنظيمية
أبرز الضوابط التنظيمية:
- لا يُحق تحويل التسجيل لشخص آخر إلا بموافقة إدارة المركز.
- لا تُسترد أي رسوم تتعلق بخدمات أو رسوم تفرضها جهات خارجية.
- يحق للمركز تعديل المواعيد أو المدربين أو أسلوب التقديم مع المحافظة على الجودة.
- موافقة صريحة: يُعد إتمام التسجيل وسداد الرسوم موافقةً صريحة على جميع الشروط والأحكام.
هل لديك أي استفسار؟
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة التسجيل أو الاسترجاع، يسعد فريق خدمة العملاء بالإجابة عن استفساراتك أو التواصل معنا مباشرة عبر الرقم الموحد:
920035413